Conditions d'utilisation

Introduction

Bienvenue chez ContiWealth. Ces Conditions d'utilisation (« Conditions ») régissent votre accès et votre utilisation de la plateforme de planification successorale et d'héritage numérique de ContiWealth, y compris notre site web, notre tableau de bord et nos services (collectivement, le « Service »).

En créant un compte ou en utilisant notre Service, vous acceptez d'être lié par ces Conditions. Si vous n'êtes pas d'accord, n'utilisez pas le Service.

1. Définitions

Aux fins des présentes Conditions :

« Vous » ou « Testateur » désigne la personne qui crée un compte et utilise le Service pour répertorier des actifs et désigner des bénéficiaires.

« Destinataire » ou « Bénéficiaire » désigne une personne désignée par le Testateur pour recevoir l'accès aux informations après une inactivité vérifiée ou un décès.

« Compte » désigne votre compte utilisateur ContiWealth.

« Contenu » désigne toutes les informations, données, textes, fichiers et documents que vous téléchargez ou saisissez dans le Service.

« Nous », « Notre » ou « ContiWealth » désigne ContiWealth, une société basée au Québec, Canada.

2. Admissibilité

Vous devez remplir les conditions suivantes pour utiliser ContiWealth :

• Vous avez au moins 18 ans
• Vous avez la capacité juridique de conclure un accord contraignant
• Il ne vous est pas interdit d'utiliser le Service en vertu des lois applicables
• Vous fournissez des informations d'inscription exactes et complètes

ContiWealth n'est pas destiné à être utilisé par des mineurs de moins de 18 ans.

3. Inscription au compte et sécurité

Création de votre compte :

• Vous devez fournir des informations exactes, actuelles et complètes
• Vous devez maintenir et mettre à jour vos informations pour qu'elles restent exactes
• Vous êtes responsable de toute activité sous votre compte
• Vous ne pouvez pas partager vos identifiants de compte avec d'autres
• Vous ne pouvez pas créer plusieurs comptes pour vous-même

Sécurité du compte :

• Vous êtes seul responsable du maintien de la confidentialité de votre mot de passe
• Vous devez nous informer immédiatement de tout accès non autorisé ou de toute violation de sécurité
• Nous recommandons d'activer l'authentification multifacteur (MFA)
• Nous ne sommes pas responsables des pertes dues à une utilisation non autorisée de votre compte

Clôture du compte :

Vous pouvez fermer votre compte à tout moment via les paramètres de votre compte ou en contactant support@contiwealth.com. Voir la section 15 pour les détails sur ce qu'il advient de vos données lors de la résiliation.

4. Description du Service

ContiWealth fournit une plateforme numérique pour vous aider à :

• Organiser et répertorier votre inventaire financier et vos comptes
• Surveiller les avoirs en actifs numériques (données publiques)
• Stocker des documents et des informations importantes
• Agréger les valeurs estimées et les données fiscales potentielles
• Désigner des destinataires (bénéficiaires) pour recevoir des informations
• Déclencher le partage d'informations après une inactivité vérifiée ou un changement de statut

4.1 Statut réglementaire

ContiWealth est un fournisseur de logiciels, PAS une banque.

• Nous ne sommes PAS une banque, une institution financière ou un transmetteur d'argent.
• Nous NE DÉTENONS PAS la garde de vos fonds ou actifs à aucun moment.
• Nous NE TRAITONS PAS les paiements entre utilisateurs ou tiers.
• Nous NE FOURNISSONS PAS de conseils en investissement, fiscaux ou juridiques.

Ce qu'est ContiWealth :

• Un outil d'organisation pour vos dossiers numériques
• Une plateforme de stockage sécurisée pour vos informations
• Un service d'organisation de données d'héritage numérique

Ce que ContiWealth n'est PAS :

• Un substitut à un testament légal ou à un plan successoral formel
• Un conseiller financier ou un conseiller en investissement
• Un service de préparation de déclarations de revenus ou un conseiller fiscal
• Un avocat agréé ou un fournisseur de services juridiques
• Une garantie des valeurs d'inventaire ou des calculs fiscaux
• Un dépositaire de vos actifs ou fonds réels

Important : Toutes les données fiscales, les résumés de valeurs et les projections sont des estimations éducatives uniquement à des fins organisationnelles et ne doivent pas être utilisées pour la planification fiscale réelle ou les décisions financières. Consultez des professionnels agréés pour des conseils juridiques, fiscaux et financiers.

5. Relation entre Testateur et Bénéficiaire

5.1 Inviter des Bénéficiaires

En tant que Testateur, vous pouvez :

• Inviter une ou plusieurs personnes à être Bénéficiaires
• Préciser quelles informations chaque Bénéficiaire peut consulter
• Modifier ou révoquer l'accès des Bénéficiaires à tout moment tant que vous êtes en vie et actif
• Définir les préférences pour le moment où les informations doivent être partagées

Les Bénéficiaires doivent :

• Accepter votre invitation à devenir un Bénéficiaire désigné
• Accepter ces Conditions
• Fournir des coordonnées valides

5.2 Quand les Bénéficiaires obtiennent l'accès

Les Bénéficiaires ne peuvent PAS accéder à vos informations tant que vous êtes en vie et actif.

Les Bénéficiaires obtiennent l'accès à vos informations désignées UNIQUEMENT après :

1. Événement déclencheur : Le processus de vérification est déclenché soit par :
   • Inactivité : Vous ne vous êtes pas connecté à votre compte pendant [X JOURS] jours consécutifs, OU
   • Demande du Bénéficiaire : Un Bénéficiaire désigné lance le processus de vérification.
2. Tentatives de vérification : Suite à l'événement déclencheur, nous avons tenté de vous contacter par courriel, SMS et/ou téléphone, ET
3. Pas de réponse : Vous n'avez pas répondu à nos tentatives de vérification dans un délai de [Y JOURS].

Vous pouvez toujours annuler : Même après la période d'inactivité, le simple fait de vous connecter à votre compte arrêtera immédiatement le processus de divulgation et révoquera l'accès des Bénéficiaires.

5.3 Vérification du décès et de l'inactivité

Notre processus de vérification comprend :

Surveillance automatisée :

• Nous surveillons l'activité de connexion au compte
• Après [X JOURS] d'inactivité, nous commençons la vérification

Vérification en plusieurs étapes :

1. Notification par courriel à votre adresse enregistrée
2. Notification par SMS à votre téléphone enregistré (si le numéro est fourni)
3. Appel téléphonique optionnel (si le numéro est fourni)
4. Rappels progressifs sur [Y JOURS]

Processus initié par le Bénéficiaire :

• Les Bénéficiaires peuvent demander une vérification s'ils croient que vous êtes décédé
• Nous tenterons de vous contacter avant d'accorder l'accès
• Vous pouvez répondre à tout moment pour confirmer que vous êtes en vie

Exigences en matière de documentation :

Pour les réclamations liées au décès, les Bénéficiaires peuvent être tenus de fournir :

• Un certificat de décès
• Une ordonnance du tribunal
• D'autres documents officiels

Nous nous réservons le droit de vérifier l'authenticité des documents.

Limitations importantes :

• Notre vérification n'est pas une constatation légale du décès
• Nous ne délivrons pas de certificats de décès ou de déclarations légales
• Les Bénéficiaires doivent consulter un conseiller juridique pour l'administration de la succession
• ContiWealth n'est pas responsable des conflits entre les membres de la famille

5.4 Conflits entre Testateurs et Bénéficiaires

Si des conflits surviennent :

• Les Testateurs ont le contrôle ultime de leur vivant
• Les Bénéficiaires ne peuvent pas passer outre un Testateur vivant
• Nous pouvons suspendre l'accès en attendant la résolution
• Nous pouvons exiger des documents juridiques (ordonnances du tribunal, etc.)
• Nous ne sommes pas des médiateurs et ne résolvons pas les conflits familiaux
• Voir la section 16 pour les procédures générales de résolution des conflits

5.5 Notre droit de suspendre ou d'arrêter la divulgation

NOUS NOUS RÉSERVONS LE DROIT DE SUSPENDRE OU D'ARRÊTER TOUTE DIVULGATION DE DONNÉES À TOUT MOMENT.

Nonobstant toute autre disposition des présentes Conditions, ContiWealth se réserve le droit (mais n'assume aucune obligation) de suspendre, retarder ou arrêter définitivement la divulgation de toute information à tout Bénéficiaire si :

• Nous soupçonnons une fraude, un vol d'identité ou un accès non autorisé
• Nous recevons des instructions ou des réclamations contradictoires d'héritiers potentiels ou de membres de la famille
• Nous soupçonnons que l'activité du compte est liée à une activité criminelle
• Nous recevons une assignation à comparaître, une ordonnance du tribunal ou une autre procédure judiciaire
• Nous avons des motifs raisonnables de croire que la divulgation des informations pourrait entraîner une responsabilité légale

Vous convenez que ContiWealth ne sera PAS RESPONSABLE des dommages ou pertes résultant de notre décision de suspendre ou d'arrêter une divulgation en vertu de cette section.

6. Abonnement et facturation

ContiWealth est un service par abonnement.

6.1 Tarification et paiement

Plans d'abonnement :

La tarification actuelle est disponible sur https://contiwealth.com/pricing.

• Le paiement est dû à l'avance (facturation mensuelle ou annuelle)
• Tous les frais sont en USD/CAD
• Les prix sont sujets à changement sans préavis
• Vous nous autorisez à débiter votre mode de paiement automatiquement

Modes de paiement :

Nous acceptons les paiements par carte de crédit, carte de débit ou autres méthodes via notre processeur de paiement Stripe.

6.2 Annulation et remboursements

Annulation de votre abonnement :

• Vous pouvez annuler à tout moment via les paramètres de votre compte
• L'annulation prend effet à la fin de votre période de facturation en cours
• Vous conserverez l'accès jusqu'à la fin de la période payée
• Aucun remboursement pour les mois partiels ou le temps inutilisé

Ce qu'il advient de vos données :

• Après l'annulation, votre compte devient en lecture seule
• Vous pouvez exporter vos données pendant 30 jours après l'annulation
• Après 30 jours, votre compte et vos données seront supprimés

Exception - Accès posthume :

Si votre compte a des Bénéficiaires actifs et que le décès a été vérifié :

• L'annulation de votre abonnement n'affecte pas l'accès des Bénéficiaires
• Les Bénéficiaires conservent l'accès pendant [X MOIS] après le décès vérifié
• Les Bénéficiaires ne sont pas facturés pour l'accès

6.3 Essais gratuits

Nous pouvons proposer des essais gratuits de temps à autre.

• La durée de l'essai gratuit sera précisée
• Aucun mode de paiement requis pendant l'essai (ou sera facturé à la fin de l'essai)
• Vous pouvez annuler avant la fin de l'essai pour éviter les frais
• Les conditions complètes de l'abonnement s'appliquent après la période d'essai

7. Vos données et vie privée

Vous êtes propriétaire de vos données :

Tout le Contenu que vous fournissez reste le vôtre. Vous nous accordez une licence limitée pour stocker, traiter et afficher votre Contenu uniquement pour fournir le Service.

Notre utilisation de vos données :

Nous utilisons vos données uniquement comme décrit dans notre Politique de confidentialité.

Sécurité des données :

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité conformes aux normes de l'industrie, notamment :

• Chiffrement AES 256 bits au repos
• Chiffrement TLS en transit
• Audits de sécurité réguliers
• Contrôles d'accès et authentification

Cependant, aucun système n'est sécurisé à 100 %. Voir la section 11 pour les limitations de responsabilité.

Suppression de vos données :

Vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment. Voir notre Politique de confidentialité pour plus de détails sur la conservation des données.

8. Services tiers et intégrations

ContiWealth s'intègre à des services tiers pour fournir des fonctionnalités :

8.1 Connexions aux comptes financiers

Connexions aux comptes bancaires et d'investissement :

Nous utilisons des services tiers pour nous connecter à vos institutions financières.

Important :

• Nous avons un accès en LECTURE SEULE à vos comptes
• Nous ne pouvons PAS déplacer d'argent ou initier de transactions
• Nous NE STOCKONS PAS vos mots de passe bancaires
• La connexion est sécurisée par le service tiers
• Vous pouvez déconnecter les comptes à tout moment

Vos responsabilités :

• Vous devez avoir l'autorité pour connecter les comptes
• Vous êtes responsable des identifiants de compte
• Vous devez examiner les comptes connectés régulièrement

Nos responsabilités :

• Nous n'utiliserons pas l'accès au compte à des fins non autorisées
• Nous déconnecterons les comptes sur votre demande
• Nous vous informerons de toute activité suspecte

8.2 Inventaire d'actifs numériques

Inventaire d'actifs numériques :

• Vous fournissez uniquement les clés publiques
• Nous interrogeons les données du registre numérique pour lister les soldes
• Nous ne demandons JAMAIS ni ne stockons de clés privées
• Nous ne pouvons PAS déplacer ou accéder à vos actifs numériques

Avis de non-responsabilité :

• Les valeurs des actifs numériques sont extrêmement volatiles
• Les données du registre numérique peuvent être retardées
• Nous ne sommes pas responsables des fluctuations de prix des actifs numériques
• Nous ne fournissons pas de conseils financiers
• Vous êtes seul responsable de vos clés privées

8.3 Conditions des tiers

Les services tiers ont leurs propres conditions et politiques de confidentialité :

• Conditions de Stripe

Vous acceptez de respecter les conditions des tiers lors de l'utilisation des intégrations. Nous ne sommes pas responsables des défaillances, changements ou interruptions des services tiers.

9. Politique d'utilisation acceptable

Vous acceptez de NE PAS :

Activité frauduleuse :

• Faire de fausses déclarations de décès vous concernant ou concernant d'autres personnes
• Usurper l'identité d'une autre personne
• Fournir des informations fausses ou trompeuses
• Tenter d'accéder à des comptes qui ne vous appartiennent pas

Abus du Service :

• Harceler, menacer ou abuser d'autres utilisateurs (Testateurs ou Bénéficiaires)
• Télécharger des virus, des logiciels malveillants ou du code malveillant
• Tenter de pirater, violer ou contourner la sécurité
• Extraire des données (scraping) ou faire de l'exploration de données du Service
• Utiliser le Service à des fins illégales

Contenu interdit :

• Télécharger du contenu illégal
• Violer les droits de propriété intellectuelle
• Stocker du contenu qui viole les lois ou réglementations

Conséquences des violations :

• Avertissement et demande de cessation de l'activité
• Suspension temporaire du compte
• Résiliation permanente du compte
• Action en justice et coopération avec les forces de l'ordre
• Aucun remboursement des frais payés

10. Propriété intellectuelle

ContiWealth possède :

• Le Service (logiciel, site web, plateforme)
• Les marques, logos et l'image de marque de ContiWealth
• Toute la technologie et le code sous-jacents
• La documentation et les matériaux que nous fournissons

Vous ne pouvez pas :

• Copier, modifier ou faire de l'ingénierie inverse du Service
• Utiliser nos marques sans permission
• Créer des œuvres dérivées
• Revendre ou redistribuer le Service

Votre Contenu :

Vous conservez tous les droits sur votre Contenu. Vous nous accordez une licence limitée et non exclusive pour utiliser votre Contenu uniquement pour fournir le Service.

11. Avis de non-responsabilité et limitations

VEUILLEZ LIRE ATTENTIVEMENT - AVIS DE NON-RESPONSABILITÉ JURIDIQUE IMPORTANTS

11.1 Service fourni « TEL QUEL »

LE SERVICE EST FOURNI « TEL QUEL » ET « SELON LA DISPONIBILITÉ » SANS GARANTIE D'AUCUNE SORTE, EXPLICITE OU IMPLICITE.

NOUS NE GARANTISSONS PAS :

• 100 % de disponibilité ou de temps de fonctionnement
• Un service sans erreur ou ininterrompu
• L'exactitude des valeurs d'inventaire ou des calculs
• La compatibilité avec tous les appareils ou navigateurs
• Que le Service répondra à vos besoins spécifiques

DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI, NOUS DÉCLINONS TOUTE GARANTIE, Y COMPRIS LES GARANTIES IMPLICITES DE QUALITÉ MARCHANDE, D'ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER ET D'ABSENCE DE CONTREFAÇON.

11.2 Pas de conseils professionnels

CRITIQUE : ContiWealth NE FOURNIT PAS :

• Conseils juridiques - Nous ne sommes pas des avocats. Consultez un avocat agréé pour la planification successorale, les testaments et les fiducies.
• Conseils fiscaux - Les calculs fiscaux ne sont que des estimations. Consultez un fiscaliste agréé (CPA, avocat fiscaliste) pour une planification fiscale réelle.
• Conseils financiers - Nous ne sommes pas des conseillers financiers. Consultez un conseiller financier agréé pour les décisions d'investissement.
• Conseils en assurance - Nous ne sommes pas des professionnels de l'assurance.

Nos estimations et calculs :

• Sont à des fins d'information et d'éducation uniquement
• Sont basés sur les données que vous fournissez (qui peuvent être inexactes)
• Peuvent utiliser des hypothèses simplifiées
• Ne tiennent pas compte de toutes les lois fiscales, déductions ou circonstances
• Ne doivent pas être utilisés pour une planification réelle

Vous devez :

• Vérifier toutes les informations indépendamment
• Consulter des professionnels agréés pour une planification réelle
• Ne pas vous fier uniquement à ContiWealth pour les décisions liées à l'héritage, à la fiscalité ou aux finances

11.3 Services tiers

Nous ne sommes pas responsables de :

• Défaillances ou pannes de services tiers
• Données inexactes provenant de sources de données
• Changements apportés aux API ou services tiers
• Interruption de services tiers
• Violations de données de tiers
• Fluctuations de prix des actifs numériques
• Problèmes de réseau de registre numérique

11.4 Exactitude des données

Valeurs d'inventaire et résumé consolidé :

• Peuvent ne pas refléter les valeurs en temps réel
• Dépendent de l'exactitude des données tierces
• Peuvent être retardés ou obsolètes
• Sont des estimations, pas des garanties

Calculs fiscaux :

• Sont des estimations approximatives basées sur les lois fiscales actuelles
• Ne tiennent pas compte de toutes les déductions, crédits ou circonstances
• Peuvent devenir obsolètes à mesure que les lois changent
• Ne doivent pas être utilisés pour une déclaration fiscale réelle

Valeurs des actifs numériques :

• Sont extrêmement volatiles
• Peuvent différer des prix d'échange
• Peuvent être retardés
• Ne sont pas des recommandations d'investissement

11.5 Aucune obligation fiduciaire

VOUS ACCEPTEZ QUE CONTIWEALTH N'EST PAS UN FIDUCIAIRE, UN SYNDIC OU UN EXÉCUTEUR TESTAMENTAIRE.

Notre relation avec vous est uniquement celle d'un fournisseur de services logiciels. Nous ne détenons pas d'actifs, nous n'avons pas l'obligation d'enquêter sur l'exactitude de vos informations, et nous n'avons aucune obligation fiduciaire envers votre succession ou vos bénéficiaires au-delà des obligations contractuelles explicitement énoncées dans les présentes Conditions.

11.6 Échec du mécanisme de vérification

Notre processus de vérification repose sur des systèmes automatisés (courriel, SMS). Vous reconnaissez que ces systèmes peuvent échouer en raison de problèmes techniques, de filtres anti-spam ou d'erreurs d'opérateur. NOUS NE SOMMES PAS RESPONSABLES si :

• Les courriels de vérification arrivent dans les dossiers de spam
• Les messages SMS sont bloqués par les opérateurs
• Vous ne mettez pas à jour vos coordonnées
• Un « faux positif » déclenche la divulgation de données (sauf en cas de négligence grave de notre part)
• Une défaillance technique empêche une divulgation alors qu'elle était prévue

11.7 Pas une institution bancaire ou financière

Vous reconnaissez que ContiWealth est uniquement une plateforme technologique pour l'organisation des données.

NOUS NE SOMMES PAS UNE BANQUE. Votre compte n'est pas un compte bancaire et les fonds ne sont pas assurés par la FDIC, la SADC ou toute autre agence gouvernementale. Les « valeurs » affichées dans votre tableau de bord sont à des fins d'information et d'organisation uniquement et ne représentent pas des fonds réels détenus par ContiWealth.

12. Limitation de responsabilité

DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI :

Notre responsabilité totale :

NOTRE RESPONSABILITÉ TOTALE ENVERS VOUS POUR TOUTE RÉCLAMATION DÉCOULANT DU SERVICE OU Y ÉTANT LIÉE EST LIMITÉE AU MONTANT QUE VOUS NOUS AVEZ PAYÉ AU COURS DES 12 MOIS PRÉCÉDANT LA RÉCLAMATION.

Nous ne sommes pas responsables de :

• Dommages indirects, accidentels, spéciaux ou consécutifs
• Perte de profits, de revenus ou d'opportunités commerciales
• Perte de données ou d'informations
• Blessures corporelles ou dommages matériels
• Dommages résultant de votre utilisation du Service
• Dommages provenant de services tiers ou d'intégrations
• Dommages résultant de violations de sécurité ou d'accès non autorisé
• Dommages résultant de données ou de calculs inexacts
• Détresse émotionnelle ou conflits familiaux

Même si :

• Nous avons été avisés de la possibilité de tels dommages
• Nos recours échouent à leur objectif essentiel

Certaines juridictions :

Certaines juridictions n'autorisent pas la limitation de responsabilité pour certains dommages. Dans de tels cas, notre responsabilité est limitée dans toute la mesure permise par la loi.

13. Indemnisation

Vous acceptez d'indemniser, de défendre et de dégager de toute responsabilité ContiWealth, ses dirigeants, administrateurs, employés et agents contre toute réclamation, dommage, perte, responsabilité et dépense (y compris les frais d'avocat) découlant de :

• Votre utilisation du Service
• Votre violation de ces Conditions
• Votre violation de toute loi ou réglementation
• Votre Contenu ou les données que vous fournissez
• Conflits avec des Bénéficiaires ou d'autres utilisateurs
• Fausses déclarations de décès ou activité frauduleuse
• Votre confiance dans les informations du Service
• Réclamations de tiers liées à votre utilisation

Cette indemnisation survit à la résiliation de votre compte.

Indemnisation pour les réclamations des héritiers

VOUS ACCEPTEZ SPÉCIFIQUEMENT D'INDEMNISER CONTIWEALTH CONTRE LES RÉCLAMATIONS DE TIERS.

Vous acceptez de défendre, d'indemniser et de dégager de toute responsabilité ContiWealth contre toute réclamation, poursuite ou demande intentée par vos héritiers, bénéficiaires, exécuteurs testamentaires, membres de la famille ou tout autre tiers découlant de :

• Votre désignation de Bénéficiaires (ou l'absence de désignation)
• La divulgation d'informations selon vos paramètres et notre processus de vérification
• Tout conflit concernant la validité de vos instructions à notre égard
• Toute insatisfaction que vos héritiers pourraient avoir concernant les informations que vous avez laissées (ou n'avez pas laissées)

14. Modifications du Service, Résiliation et Protocole de fin de vie

Modifications du Service :

Nous pouvons modifier, suspendre ou interrompre toute partie du Service à tout moment avec ou sans préavis. Nous ne sommes pas responsables de tout changement ou interruption temporaire.

Modifications des Conditions :

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions de temps à autre. Nous vous informerons des changements importants par :

• Courriel à votre adresse enregistrée
• Avis sur le site web
• Notification dans l'application

Période de préavis :

Nous fournirons un préavis d'au moins 30 jours pour les changements importants.

Vos options :

• Si vous n'êtes pas d'accord avec les modifications, vous pouvez annuler votre compte
• L'utilisation continue après les modifications signifie que vous acceptez les nouvelles Conditions
• L'annulation ne vous donne pas droit à un remboursement

14.3 Arrêt du Service (Clause de fin de vie)

Fermeture de l'entreprise :

Dans le cas peu probable où ContiWealth cesserait ses activités commerciales ou fermerait le Service de manière permanente (« Fin de vie »), nous fournirons :

• Préavis de 90 jours : Nous vous informerons par courriel au moins 90 jours avant la fermeture définitive entraînant la suppression des données.
• Exportation des données : Vous aurez la possibilité de télécharger/exporter vos données pendant cette période de préavis.

Limitation de responsabilité pour la fin de vie :

Vous acceptez que ContiWealth ne sera PAS RESPONSABLE de toute perte de données, perte d'informations « d'héritage » ou échec de la transmission d'informations aux Bénéficiaires qui survient après la date de fin de vie du Service. Notre obligation de stocker vos données n'est pas perpétuelle et prend fin lors de la cessation légale de l'entreprise.

Remboursements lors de la fin de vie :

AUCUN REMBOURSEMENT ne sera émis pour les frais d'abonnement prépayés, y compris les plans annuels, en cas de fin de vie du Service. Vous reconnaissez que le risque d'interruption du service est inclus dans le prix de l'abonnement.

15. Résiliation du compte

Votre droit de résilier :

Vous pouvez fermer votre compte à tout moment. Voir la section 6.2 pour le processus d'annulation.

Notre droit de résilier :

Nous pouvons suspendre ou résilier votre compte si :

• Vous violez ces Conditions
• Vous vous livrez à une activité frauduleuse
• Vous abusez du Service
• Votre compte est inactif pendant une période prolongée (avec préavis)
• Requis par la loi
• Pour toute autre raison avec un préavis de 30 jours

Effet de la résiliation :

• Votre accès au Service prend fin immédiatement
• Vous perdez l'accès à vos données (exportez avant la résiliation)
• Les frais impayés restent dus
• Les sections qui doivent survivre (responsabilité, conflits, etc.) restent en vigueur

Exception d'accès posthume :

Si vous avez désigné des Bénéficiaires et que le décès a été vérifié, la résiliation n'affecte pas l'accès des Bénéficiaires pour la période spécifiée.

16. Règlement des différends et loi applicable

Loi applicable :

Ces Conditions sont régies par les lois de la Province de Québec, Canada, sans égard aux principes de conflit de lois.

Différends :

Tout différend découlant de ces Conditions ou du Service sera résolu comme suit :

16.1 Résolution informelle

Avant les procédures formelles, vous acceptez de :

1. Nous contacter à legal@contiwealth.com
2. Décrire le différend en détail
3. Nous accorder 30 jours pour tenter une résolution

Nous travaillerons de bonne foi pour résoudre les différends de manière informelle.

16.2 Arbitrage exécutoire

Si la résolution informelle échoue :

Convention d'arbitrage :

Vous et ContiWealth convenez que les différends seront résolus par arbitrage exécutoire plutôt que par un litige devant un tribunal, sauf indication contraire ci-dessous.

Règles d'arbitrage :

• Mené selon les règles de l'Institut d'arbitrage et de médiation du Canada / organisme d'arbitrage du Québec
• Un arbitre sélectionné selon les règles d'arbitrage
• Lieu : Montréal, Québec, Canada (ou virtuel)
• Langue : Anglais ou Français (votre choix)
• Chaque partie supporte ses propres frais (sauf décision contraire de l'arbitre)

Décisions d'arbitrage :

• Sont contraignantes et finales
• Peuvent être appliquées devant tout tribunal compétent
• Motifs d'appel limités en vertu du droit québécois

Exceptions à l'arbitrage :

Vous ou nous pouvons demander un redressement devant un tribunal pour :

• Conflits de propriété intellectuelle
• Redressement injonctif
• Affaires de la cour des petites créances (si admissible)

16.3 Renonciation aux recours collectifs

VOUS ET CONTIWEALTH CONVENEZ QUE LES DIFFÉRENDS SERONT RÉSOLUS SUR UNE BASE INDIVIDUELLE UNIQUEMENT.

Vous renoncez :

• Au droit de participer à des recours collectifs
• Au droit de participer à des arbitrages collectifs
• Au droit d'être un représentant dans des procédures collectives

Chaque différend :

• Doit être intenté individuellement
• Ne peut être consolidé avec d'autres différends
• Ne peut être intenté au nom d'autrui

Si cette renonciation est jugée inefficace, toute la section d'arbitrage est nulle et les différends vont devant les tribunaux.

16.4 Prescription

Dans toute la mesure permise par la loi applicable, toute réclamation ou cause d'action découlant de ou liée à ces Conditions ou au Service doit être déposée dans un délai de un (1) an après la survenance de ladite réclamation ou cause d'action, sous peine d'être définitivement prescrite.

16.5 Dépôts inappropriés

Si vous déposez une réclamation devant un tribunal qui est soumise à l'arbitrage en vertu de ces Conditions, vous acceptez de rembourser à ContiWealth ses frais juridiques raisonnables et les coûts engagés pour faire rejeter le dépôt inapproprié et contraindre à l'arbitrage.

17. Dispositions générales

Intégralité de l'accord :

Ces Conditions, ainsi que notre Politique de confidentialité, constituent l'intégralité de l'accord entre vous et ContiWealth.

Divisibilité :

Si une disposition est jugée invalide ou inapplicable, les dispositions restantes restent en vigueur.

Renonciation :

Notre défaut d'appliquer une disposition ne constitue pas une renonciation à notre droit de l'appliquer ultérieurement.

Cession :

Vous ne pouvez pas céder ces Conditions. Nous pouvons les céder à un successeur ou à une société affiliée.

Force majeure :

Nous ne sommes pas responsables des retards ou des échecs dus à des circonstances indépendantes de notre volonté (catastrophes naturelles, guerre, pandémies, etc.).

Survie :

Les sections qui doivent survivre à la résiliation (responsabilité, conflits, indemnisation) restent en vigueur.

Langue :

Ces Conditions sont rédigées en anglais. Si elles sont traduites, la version anglaise prévaut en cas de conflit.

Titres :

Les titres de section sont fournis à titre indicatif uniquement et n'affectent pas l'interprétation.

18. Coordonnées

Pour toute question concernant ces Conditions :

Courriel : legal@contiwealth.com

Support : support@contiwealth.com

Adresse : Québec, Canada

Avis à ContiWealth :

Tous les avis juridiques doivent être envoyés à : legal@contiwealth.com

Avis à vous :

Nous enverrons des avis à votre adresse courriel enregistrée. Il est de votre responsabilité de maintenir votre courriel à jour.

19. Votre reconnaissance

EN CRÉANT UN COMPTE OU EN UTILISANT LE SERVICE, VOUS RECONNAISSEZ QUE :

• Vous avez lu et compris ces Conditions
• Vous avez au moins 18 ans
• Vous acceptez d'être lié par ces Conditions
• Vous comprenez que ContiWealth ne remplace pas une planification successorale légale
• Vous comprenez que nous ne fournissons pas de conseils juridiques, fiscaux ou financiers
• Vous comprenez les limitations et les avis de non-responsabilité décrits ci-dessus
• Vous comprenez le processus de vérification du décès et ses limitations
• Vous consulterez des professionnels agréés pour la planification successorale réelle

Si vous n'êtes pas d'accord, n'utilisez pas le Service.